退款說明

一、如何申請退款:

A、未簽收貨物前:請聯系客服人員進行處理。
B、簽收貨物后:如需要退貨退款,務必先聯系客服人員,經過在線初步確認后,按規定寄回產品及相關配件等資料,并在訂單紙中注明相關信息,由工作人員幫您辦理退貨及退款。 ?

二、退款規則:

若辦理退貨,退款會優先使用您原訂單的支付方式進行退回。
如果所支付的訂單中含有非現金部分(如優惠券、積分等),在退款時,非現金部分不能折現。

三、退款方式及時間

1、退款方式:在線支付方式按原路退回,貨到付款方式請向客服提供支付寶或銀行信息。
2、退款到帳時間:是指從企采幫實行退款起經過銀行或相關支付軟件公司后到達客戶相關帳戶,一般3-7個工作日。
3、若由于第三方支付平臺或銀行原因,造成貨款無法及時退回,我們的客服人員會與您聯系解決。
4、支付寶:需要提供注冊時的真實名字。
5、銀行帳號:帳號名字要與收貨人姓名一致,并需要提供xxx支行等詳細信息以便退款。
6、請您在提供退款銀行信息時,務必提供準確(如: 卡號,開戶人姓名、開戶行信息等),以免因信息錯誤導致退款不成功。

四、退款流程

需要退款的情況

1.1購買商品無貨,需要退款。
1.2.發生退貨,需要退款。

客服操作須知
2.1(商品缺貨情況下)您可以聯系企采幫客服電話021-56206578,取消訂單,申請退款。
2.2(發生退貨情況)商品寄回后,質檢完成,符合退貨條件情況下,客服會為您確認退款。

財務操作須知
3.1進行退款審批。
3.2再次核對客服確認內容。
3.3 通過系統為您辦理退款。

操作具體時間
4.1 客服確認退款時間為:1個工作日內
4.2 財務辦理退款時間為:1個工作日內。
(備注:如遇大型活動等其他特殊情況,操作時間會有所延遲)


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